Entrar fora de hora

Esta ferramenta serve para conferirmos a abertura em hora não comum, e gerar sensação de segurança, pois o cliente percebe que estamos acompanhando a abertura da loja ou residência dele.


Um dos nossos pontos forte é a atitude de ligarmos para o cliente nas situações em que não visualizamos a parte interna do estabelecimento.


Peça para o fiscal ficar no local e ligue para o cliente.


Nunca devemos deixar de ligar para o cliente por achar que o mesmo vai se chatear quando estivermos com alguma pendência de alarme em seu atendimento para resolver. Informe que se trata de uma suspeita e que precisamos verificar internamente se houve invasão.


Observação: este procedimento só deve ocorrer com a presença de um responsável do cliente, a entrada sem autorização se caracteriza como: Invasão de privacidade e pode dar processo contra a pessoa que infringir.


Quando não ligarmos, e o cliente for arrombado e apenas ficarmos sabendo que houve o arrombamento no dia seguinte, quando o cliente abrir a loja, ele vai nos perguntar no primeiro momento que nos encontrar:


- Porque não ligou pra mim?


Quando o cliente entrar fora de hora, devemos ligar imediatamente para o contato que está desativando o sistema como forma de verificarmos se é ele mesmo. Nesse momento devemos solicitar a "senha verbal" pois pode ser que ele esteja sendo coagido a entrar forçado.

Reforço que esta atitude é muito elogiada pelos clientes que ficam encantados com nossa preocupação em acompanhar a anormalidade de alguém entrar na loja ou residência em hora estranha a rotina do estabelecimento.